近期，懷化市自來水有限公司、懷化水務億源工程有限公司緊跟市委市政府、懷化水務集團優化營商環境專項工作部署的開展，認真貫徹上級相關文件精神，緊緊圍繞廣大用戶最關心、最現實、最迫切的突出問題，補齊工作短板，完善服務機制，從保障水壓水質等用水環節下功夫，努力提升服務及用戶體驗。

簡化辦理流程加快施工進度，確保用戶“好用水”

部分老城區的老舊管網，地埋管道漏損引發的跑水掉壓問題，嚴重影響了用戶的用水體驗；因年代久遠、地埋管道走向不明、地形地貌發生改變、違章建筑林立等原因導致維修困難或無法徹底修復，廣大用戶反映強烈。針對此類問題，為了精簡和加快改管流程，盡快解決用戶的燃眉之急，懷化市自來水有限公司對申報審批流程進行優化，通過減少辦理環節、縮減辦理時間、精簡申報材料、加快施工進度等措施，做到“能簡則簡、能少則少”。用戶（或相關部門）提交改管報告后，技術部門會第一時間勘察現場并出具施工方案，懷化水務億源維護分公司則迅速組織施工。整個改造過程用戶只須提交一份改管申請，其它諸如報告審批、勘察現場、改管施工等流程都由億源水務工作人員完成，由此提高群眾獲水辦理便利度，力求流程簡單、安裝迅速、水壓達標、服務貼心、群眾省心。

在城北四合院的舊管網改造過程中，為了盡快解決該區域約200住戶的用水問題，懷化水務億源維護分公司克服了施工現場各類線管、排水管交錯縱橫、施工區域狹窄材料轉運不便等諸多困難，加班加點，三天安裝PE63管道160余米，拆裝水表60余塊，砌筑水表井2座。施工人員各司其責、分工明確，材料切割、搬運、熱熔組裝，有條不紊地將全新的自來水管網延伸到每家每戶。

在迎豐路老華光食府家屬區，因老管道漏損位置在住戶新建（違建）的廚房下，開挖尋漏十分不便，多次停水維修，影響了周邊近300住戶的正常用水。收到用戶的改管申請后，搶修人員配合技術部門迅速拿出了改造方案，第一時間組織材料設備進場施工，僅用2天時間便完成了新管安裝。停水施工期間，大家還主動幫助幾戶行動不便的老年用戶提水送水，以保障其正常生活。億源水務工作人員高效的工作效率和熱情的服務態度，得到了當地用戶的一致好評。

持續開展管網排泥沖洗工作，確保群眾“用好水”

優化營商環境，需要采取切實有效的措施，并確保落到實處。懷化億源水務工程有限公司堅持把市場評價作為第一評價、把用戶滿意作為第一標準，以有力措施持續優化營商環境。

自來水水質關乎廣大用戶的身體健康，是重要的民生問題。管道帶壓沖洗是確保供水主管網水質安全的重要措施之一，不但能除去管道內的軟質銹垢、附著物、存積物，解決水管老化、阻塞等問題，還能沖出因管網長期運行后在管道內部形成的沉積物等雜質，從而有效減少水壓不穩定時供水渾濁現象，改善管道末端水質。為保障我市廣大用戶“用好水”，按照水務集團和自來水公司的工作安排，懷化水務億源維護分公司從3月底開始有序對全市各個區域的管網分片區逐段沖洗。維護分公司提前制定詳細的清洗方案和路線圖，利用微信公眾號、短信、張貼告示等形式發布停水通知，告知受影響的市民提前蓄水自備；提前組織工作人員對沖管區域的閥門、消防栓等進行檢查，以確保沖管工作的順利實施。

在清洗過程中，為最大程度地降低停水對用戶造成的影響，懷化水務億源維護分公司利用夜間11點至凌晨5點用水低峰時段進行清洗。3月24日凌晨，工作人員對城北鐘坡新村、薰衣草家園等沿線管道進行沖洗；3月30日凌晨，對黃花坪大橋至高鐵南站沿線主管線進行沖洗；4月6日凌晨，對大漢龍城至紗廠沿途主管進行了沖洗，同時，各小區供水分支管線沖洗工作也在進行中......．在當日排沖工作結束后，工作人員會用干凈水瓶在現場取樣，送交至水質檢測部門檢測各項數據是否合格，以確保管道內水質達標。目前，其他供水管線的排沖工作正在有序進行中，預計全部清洗工作將在夏季用水高峰來到之前結束。懷化市自來水有限公司、懷化水務億源工程有限公司將全力保障城市供水安全，讓廣大用戶喝上安全、放心的自來水。

懷化市自來水有限公司、懷化水務億源工程有限公司將始終聚焦群眾訴求，努力補齊供水服務短板，兜底民生底線，把民生福祉的“最后一公里”貫穿到底，對存在管道破損和水壓不穩定等用水問題的老舊小區實施管網改造，并持續開展全市管網排泥沖洗工作，確保水壓穩定水質達標。同時，不斷提升供水服務管理水平，全力營造安全、高效的用水環境，讓市民用水更省心更便捷，為推動懷化市經濟社會高質量發展作出新的貢獻。（懷化億源水務工程有限公司：牛凡）